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Aquí encontrará respuestas a las preguntas más frecuentes. VARIG LOG seleccionó para usted una lista de los principales asuntos relacionados al envío de cargas aéreas.
CARGA INTERNACIONAL
CARGA NACIONAL
ENTREGA EXPRESA - VELOG
CARGA INTERNACIONAL
Procedimientos para el envío de carga internacional
Procedimientos para la aceptación y embarque de animales vivos
Procedimientos para el envío de equipaje no acompañado
Procedimiento para el embarque de restos mortales
Carga internacional - Pessoa Jurídica
Carga Importación
Procedimiento para Envío de artículo peligroso al exterior
Procedimientos para el envío de: objetos de uso personal, regalos, películas fotográficas y de cine, cintas de video, CD, cassettes, discos de vinilo y DVD al exterior
Procedimientos para el envío de carga internacional
(exportación - importación)
¿Qué es el servicio de carga convencional en el área internacional?
Es un servicio que posee características propias que lo diferencian de la carga nacional, pudiendo clasificarse como exportación o importación.
¿Dónde entrego mi carga convencional internacional para embarque?
Cualquier carga convencional internacional deberá ser entregada para embarque en la TECA (TERMINAL DE CARGAS) del aeropuerto de origen. Éste deberá ser un aeropuerto que tenga ADUANA. De acuerdo con las autoridades impositivas (INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL), todas las capitales brasileras están aptas a recibir cargas de exportación o importación.
¿Qué días y en qué horario los aeropuertos reciben carga convencional internacional para embarque?
Generalmente, de lunes a viernes de 08:00 a 16:00. Los sábados, domingos y feriados sólo se aceptan para embarque restos mortales (cuerpos) y animales vivos. Ese horario de funcionamiento es determinado por la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, y puede variar de acuerdo con los diversos aeropuertos, como GRU (Guarulhos) y GIG (Galeão).
¿Es posible recolectar y entregar carga convencional internacional?
Por determinación de la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, la única modalidad disponible para este servicio es de aeropuerto a aeropuerto.
¿En qué situación mi carga debe se liberada por la Aduana?
Todo embarque internacional, independientemente de la finalidad, tiene que someterse a la liberación aduanera realizada por la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL. Generalmente, estas terminales están cerca de nuestras terminales de carga. VARIG LOG es sólo la TRANSPORTADORA y no tiene autonomía para actuar como representante del remitente (en caso de exportación) o del destinatario (en caso de importación) en el procedimiento de liberación aduanera.
¿Cuál es la documentación necesaria para el embarque de carga convencional internacional?
Depende de la naturaleza de la carga y de la cantidad que se envía, así como también del motivo del envío. Por favor entrar, en contacto con la Central de Atención VARIG LOG.
Siendo una persona física, ¿cómo debo proceder para enviar una carga convencional internacional ya lista para embarque?
En primer lugar, diríjase a la Tienda de Cargas - Terminal de Cargas VARIG LOG donde se realizará el cálculo del flete y la emisión de la guía aérea de embarque (AWB). Luego, vaya a la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL llevando la carga, la documentación y la guía aérea emitida para efectuar la liberación aduanera. En este local se completará la DSE (DECLARACIÓN SIMPLIFICADA DE EXPORTACIÓN) y el pago de la TASA DE ALMACENAMIENTO por un día. Después de este proceso, vuelva a la Tienda de Cargas y entregue la documentación sellada por la IRF. Las copias apropiadas se entregarán al remitente y el resto de la documentación será enviada al sector responsable para la realización del embarque.
¿Puedo enviar una encomienda al exterior con flete a pagar en el destino?
Es importante recordar que el pago de flete aéreo en el exterior obedece a criterios establecidos por los países que actúan en el comercio internacional. Antes de enviar la encomienda, es necesario entrar en contacto con la Central de Atención para conocer las reglas para este tipo de servicio y comprobar si el país de destino acepta esta modalidad de pago.
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Procedimientos para la aceptación y embarque de animales vivos al exterior
¿Cuáles son los animales más aceptados para embarque con destino a otros países?
Perros y gatos, siempre que tengan una edad mínima de tres meses (90 días).
¿Cuáles son los documentos exigidos para la aceptación y el embarque de perros y gatos?
· Certificado de Salud
· Certificado de Vacunación
· Certificado Zoosanitario Internacional (CZI)
· Visa Consular (el remitente deberá contactar al consulado del país de destino para comprobar si es necesario tener una visa consular)
· Perros y gatos hacia o vía Estados Unidos deberán ser acompañados por el formulario CARTA DE SEGURIDAD
· Perros, gatos y hurones hacia o vía países que forman parte de la Unión Europea deberán cumplir un procedimiento específico (en vigor desde 01/10/2004). Para conocer este procedimiento, el remitente deberá enviar un mensaje de correo electrónico a la Central de Atención (atendimento.variglog@variglog.com). Se adjuntará a la respuesta un archivo explicando todo el procedimiento.
¿Cuál es el embalaje necesario para la aceptación y embarque de perros y/o gatos?
Perros: razas no feroces con peso de hasta 40kg - caja de fibra y polietileno de tamaño confortable, que permita que el animal permanezca de pie sin que las orejas y la cabeza toquen el techo, y que pueda dar una vuelta completa sin chocar contra las paredes laterales de la caja.
El piso deberá tener material absorbente. Se puede colocar agua y comida, en cantidades razonables y en recipientes que no permitan el derramamiento durante la manipulación y el transporte. Para razas feroces (mastín napolitano, doberman, pitbull, rottweiler) y demás razas con peso superior a los 40kg, el embalaje deberá ser de madera maciza o metal, con dos pestillos de seguridad, en el mismo estándar de confort definido para las razas no feroces. El tamaño final del embalaje deberá ser compatible con la aeronave en operación en la ruta elegida.
¿Puedo enviar un animal vivo los sábados, domingos y feriados?
El envío de animales vivos durante los fines de semana y feriados es permitido en embarques internacionales. El remitente deberá comprobar si el país de destino permite la retirada de animales vivos durante esos días. El horario de funcionamiento de las aduanas en todo el mundo varía de acuerdo con el país. En este caso, podremos comprobar si existe alguna restricción a través de una consulta a través del correo electrónico o en manuales de operación.
¿Un animal vivo puede ser recolectado para embarque?
No realizamos la recolección de animales vivos.
¿Cuántos perros puedo colocar en un mismo embalaje?
Hasta tres perros, siempre que sean de la misma edad y lechigada. Los animales no podrán superar los 06 (seis) meses de edad.
¿Cuándo debo hacer la reserva de carga para el transporte de mi perro?
Cuanto antes mejor. Es posible solicitar una reserva hasta 14 días antes de la salida del vuelo. Principalmente si el destino es una ciudad para la que no hay vuelo directo.
¿Cuánto tiempo antes del embarque tengo que llevar el animal al aeropuerto?
07 (siete) horas antes de la salida del vuelo reservado.
¿Qué debo tener en manos para hacer la reserva de carga del animal?
· Número de la guía aérea de embarque (AWB)
· Nombre y teléfono del remitente
· Nº de volúmenes y peso total
· Dimensiones del volumen (largo, ancho y altura en centímetros)
· Fecha de embarque
· Nombre y teléfono del destinatario
· Raza del animal y edad
· Nº de animales que serán transportados por volumen
¿Cómo se realiza el cálculo de flete para animales vivos con destino a otros países?
Necesitamos saber los siguientes datos: número total de volúmenes, peso del animal, embalaje y tamaño del embalaje (largo, ancho y altura en centímetros), origen y destino. Con estos datos tendremos condiciones de comprobar el valor por kg. Existe una tarifa específica para animales vivos, que varía dependiendo de la localidad
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Procedimientos para el envío de equipaje no acompañado como carga convencional internacional
¿Cuál es la documentación exigida para el envío de equipaje no acompañado?
(Por exigencia de la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, el REMITENTE y el DESTINATARIO deberán ser los mismos para este tipo de embarque).
1. Una DECLARACIÒN por duplicado, en portugués, dirigida a la "INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL", que contenga: los datos completos del remitente (nombre, dirección, identidad, número de identificación tributaria, Pasaporte); nº total de volúmenes, datos completos del destinatario (nombre y dirección completa); contenido discriminado de cada volumen y motivo del envío.
2. Una segunda DECLARACIÓN por duplicado, en portugués, y dos (2) copias en el idioma del país de destino, o en inglés, con el encabezamiento "A QUIEN CORRESPONDA", en los mismos moldes de la primera DECLARACIÓN.
3. 01 (una) copia simple de la cédula de identidad, número de identificación tributaria, pasaporte y billete aéreo. No es necesario que el remitente viaje con VARIG.
4. Si el remitente es extranjero y no tiene Cédula de Identidad emitida en Brasil, será acepta apenas 01 (una) copia simple del pasaporte y del billete aéreo.
¿Qué tipo de embalaje se necesita para la aceptación y embarque de este tipo de carga?
Resistente y de acuerdo con el contenido. Los materiales frágiles deben acondicionarse en una caja de madera con la protección interna adecuada.
¿Preciso hacer una reserva para este tipo de embarque?
Para ciudades en las que opera VARIG LOG, solamente es necesario hacer una reserva para cargas con peso superior a 45 kg. Para ciudades en las que no opera VARIG LOG, la reserva es obligatoria para cargas de cualquier peso.
Tengo una encomienda para un país no cubierto por los vuelos regulares de VARIG LOG. ¿Cómo puedo estar seguro de que la carga llegará a destino?
Con VARIG LOG, es posible enviar su encomienda a cualquier lugar del mundo, siempre que la ciudad deseada tenga ADUANA. Cuando la ciudad de destino no tiene ADUANA, existe la posibilidad de que llevemos la carga hasta la ciudad más próxima. El destinatario deberá dirigirse al aeropuerto para realizar la liberación y retiro de la carga. Como la reserva es obligatoria, nosotros nos ocuparemos del tramo VARIG y también de la confirmación de la conexión. VARIG LOG forma parte de Star Alliance, una alianza con las mejores compañías del mundo, lo que garantiza a nuestros clientes un número aún mayor de ciudades atendidas en todo el mundo.
¿Qué significa tramo OFF-LINE?
Son ciudades en las que no operan vuelos directos del GRUPO VARIG. La ciudad en cuestión deberá tener un aeropuerto internacional, con terminal de carga con aduana, que posibilite el envío y la recepción de carga internacional. Independientemente del número de conexiones necesarias para hacer que la carga llegue a destino, la responsabilidad total del transporte es de la empresa que emitió el AWB e inició el transporte.
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Procedimientos para el envío de: objetos de uso personal, regalos, películas fotográficas y de cine, cintas de video, CD, cassettes, discos de vinilo y DVD al exterior
¿Cuál es la documentación exigida para enviar objetos de uso personal?
1. Una DECLARACIÓN por duplicado, en portugués, dirigida a la "INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL", que contenga: los datos completos del remitente (nombre, dirección, cédula de identidad, número de identificación tributaria, pasaporte); nº total de volúmenes, datos completos del destinatario (nombre y dirección completa); contenido discriminado de cada volumen y motivo del envío.
2. Una segunda DECLARACIÓN por duplicado, en portugués, y 02 (dos) copias en el idioma del país de destino, o en inglés, con el encabezamiento "A QUIEN CORRESPONDA", en los mismos moldes de la primera DECLARACIÓN.
3. 01 (una) copia simple de la Cédula de Identidad, número de identificación tributaria, Pasaporte y billete aéreo. No es necesario que el remitente viaje con VARIG.
4.Si el remitente es extranjero y no tiene cédula de identidad emitida en Brasil, se aceptará apenas 01 (una) copia simple del pasaporte y del billete aéreo.
¿Qué embalaje es necesario para la aceptación y embarque hacia el exterior de los siguientes ítems: objetos de uso personal; regalos; películas fotográficas y de cine; cintas de video; compact disc; cassettes; discos de vinilo y DVD?
Resistente y compatible con la naturaleza de la carga que se está enviando.
¿Preciso hacer una reserva para este tipo de embarque?
Para ciudades en las que opera VARIG LOG, solamente es necesario hacer una reserva para cargas con peso superior a 45 kg. Para ciudades en las que no opera VARIG LOG, la reserva es obligatoria para cargas de cualquier peso.
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Procedimiento para embarque de restos mortales al exterior
¿Cuál es la documentación necesaria para la aceptación y embarque de un "cuerpo" al exterior?
· Certificado de defunción.
· Informe de embalsamamiento.
· Autorización Policial local para el traslado del cuerpo.
· Certificado Consular (informando que la urna funeraria está transportando sólo el cuerpo y su vestimenta).
· Visa Consular en la documentación (si hay necesidad)
· Término de Responsabilidad (una DECLARACIÓN de la empresa de servicio funerario informando que está trasladando sólo el féretro, con el cuerpo y su vestimenta).
· Identidad del fallecido y remitente.
¿Cuál es la urna funeraria adecuada para el transporte de un cuerpo al exterior?
Generalmente las funerarias ya poseen el modelo autorizado para el transporte. Es un féretro de madera, zincado y soldado.
¿Preciso hacer una reserva para este tipo de embarque?
En el caso de cuerpos, la reserva es obligatoria para cualquier peso y destino.
¿Cuál es la documentación necesaria para la aceptación y embarque de huesos al exterior?
· Certificado de defunción
· Certificado de exhumación
· Informe emitido por el cementerio, firmado por un profesional calificado, informando el método usado para la desinfección y limpieza de los huesos
· Autorización policial para el traslado de los huesos
· Certificado Consular (informando que la urna funeraria está transportando sólo los huesos)
· Visa Consular (si hay necesidad)
· Identidad del fallecido y remitente
¿Cuál es la urna funeraria adecuada para el transporte de huesos al exterior?
Generalmente las funerarias ya poseen el modelo autorizado para el transporte. Es una urna de madera lacrada y encintada.
¿Preciso hacer una reserva para este tipo de embarque?
En el caso de huesos, la reserva es obligatoria para cualquier peso y destino.
¿Cual es la documentación necesaria para la aceptación y embarque de cenizas al exterior?
· Certificado de defunción
· Certificado de cremación
· Autorización policial para el traslado de las cenizas
· Certificado consular (informando que la urna funeraria está transportando sólo las cenizas)
· Visa consular (si hay necesidad)
· Identidad del fallecido y remitente
¿Cuál es la urna funeraria adecuada para el transporte de cenizas al exterior?
Generalmente las funerarias ya poseen el modelo autorizado para el transporte. Es una urna de madera lacrada y encintada. En este caso, el lacre deberá hacerse con la presencia de la Policía Federal local.
¿Preciso hacer una reserva para este tipo de embarque?
En caso de cenizas, la reserva es obligatoria para cualquier peso y destino.
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Carga convencional internacional - Persona jurídica
En el caso de que el remitente sea una persona jurídica, será obligatoria la contratación de un Agente de Carga o Despachante Aduanero para cumplir con la legislación aduanera.
¿Qué se considera como carga de valor para embarques internacionales?
Todo embarque cuyo valor por kg sea igual o superior a US$ 1.000,00
¿Puedo enviar piedras preciosas, semipreciosas, tarjetas de crédito, bijouterie, oro, plata y platino en embarques internacionales?
Antes de entregar los ítems para embarque, envíe un mensaje de correo electrónico a la Central de Atención (atendimento.variglog@variglog.com) con todos los datos de la carga (naturaleza, nº de volúmenes, peso total, origen y destino, valor de la carga en US$). Estas informaciones se enviarán al sector responsable de la autorización de este tipo de embarque. Después de análisis, VARIG LOG informará al cliente acerca de la autorización o no para el transporte.
¿Puedo enviar dinero, cheques en blanco, cheques compensados o cheques de viajero al exterior? No.
¿Cuál es el horario límite para entregar la documentación liberada por la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, en caso de embarques internacionales en días laborables?
Para vuelos con salida después de las 18:00 (de lunes a viernes), la documentación ya liberada debe entregarse hasta las 12:00 (del medio día) del día de la salida del vuelo. Para vuelos con salida hasta las 18:00 (de lunes a viernes), la documentación ya liberada debe entregarse hasta las 16:00 del día útil anterior a la salida del vuelo.
¿Cuál es el horario límite para entregar la documentación liberada por la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL en caso de embarques internacionales los sábados, domingos y feriados?
La documentación ya liberada debe entregarse hasta las 16:00 del día útil anterior a la salida del vuelo.
Siendo Persona jurídica, ¿cómo debo proceder para enviar mi Carga Convencional de Exportación después de que el volumen está listo?
En el caso de que el remitente sea una persona jurídica, la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL exigirá que todo proceso de liberación aduanera y aceptación para embarque sea realizado por un Agente de Cargas.
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Carga de Importación
¿Cuál es la documentación necesaria para enviar una carga del exterior a Brasil?
Cada país posee su legislación aduanera específica. Esta información deberá obtenerse en las oficinas de VARIG LOG en el exterior. En caso de que esté en algún país donde no hay representación de VARIG LOG, diríjase a la oficina de la compañía aérea local para obtener esta información.
¿Qué debo hacer para retirar los documentos de una carga de importación para posteriormente liberarla ante la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL?
Un portador debidamente autorizado deberá dirigirse al Departamento de Importación del aeropuerto de destino. Como el destinatario es una persona jurídica, la persona deberá tener una autorización por duplicado y en papel membrete de la empresa, con CGC e Inscripción Estatal. En esta autorización deberá constar el nombre de la persona que retirará la documentación. Esta persona deberá presentar la Cédula de Identidad original.
¿Qué debo hacer para retirar los documentos de un embarque de equipaje no acompañado procedente del exterior, para posteriormente liberarlo ante la INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL?
El destinatario solamente podrá retirar la documentación para liberar su equipaje de lunes a viernes, de 08:30 a 14:30. Documentos que deberán presentarse: 01 (una) copia simple original de la Cédula de Identidad, CPF y pasaporte; portada del pasaje y descripción del contenido de los volúmenes. Si la persona que va a retirar la documentación es un apoderado del destinatario, deberá presentar, además de la documentación arriba mencionada, un poder con firma autenticada, así como también sus documentos originales (Cédula de Identidad y CPF).
¿Qué preciso hacer para retirar los documentos de un embarque de carga de importación cuyo destinatario es una persona física?
Si el destinatario va personalmente a retirar la documentación, sólo deberá presentar la Cédula de Identidad original. En caso de que se trate de un representante, será necesario presentar un poder con firma autenticada, así como también sus documentos (Cédula de Identidad original y CPF).
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Procedimiento para envío de artículos peligrosos al exterior
Se considera artículo peligroso a cualquier carga que contenga sustancias químicas que puedan poner en riesgo la salud, la seguridad o la propiedad al ser transportada por vía aérea.
¿Cuál es la documentación necesaria para la aceptación y embarque de artículos peligrosos en rutas internacionales?
En caso de embarques internacionales, el remitente deberá contratar un Agente de Carga o un Despachante Aduanero para la realización de la liberación aduanera.
¿Qué significan las siglas U N - CL - PG y PI?
· U N - clasificación de la ONU de cuatro dígitos para identificación del producto
· CL - clase de producto, que podrá ser entre 1 y 9
· PG - grado de peligrosidad, que va entre I y III (del más peligroso, al menos peligroso)
· PI - instrucción de embalaje (cuál es el embalaje adecuado)
¿Preciso hacer una reserva para este tipo de embarque?
No hay necesidad de reserva para rutas nacionales. En el caso de rutas internacionales, la reserva es obligatoria para cualquier destino y peso.
¿Cuál es la tarifa para embarques internacionales?
En rutas internacionales, además del peso, nº de volúmenes y dimensiones (para verificación de la capacidad), se cobrará una tasa de US$ 50,00 como TASA DE MANIPULACIÓN DE ARTÍCULOS PELIGROSOS. Además de eso, se cobrará también una TASA DE COMBUSTIBLE, que varía de acuerdo con la localidad de destino. El valor de la COMMERCIAL INVOICE también podrá influir en el valor final del transporte.
¿Cuál es el contenido estipulado para que una bebida alcohólica se considere artículo peligroso?
Bebidas con contenido alcohólico superiores al 70% por litro, independientemente de la cantidad del envío, o líquidos que contengan entre el 24% y el 70% y que son embarcados en volumen de 5 o más litros mediante enrejado de madera.
¿Puedo solicitar la recolección y/o entrega de un artículo peligroso?
No, los artículos peligrosos sólo podrán ser enviados y retirados en las TERMINALES DE CARGA de los aeropuertos.
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