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As respostas para as perguntas mais freqüentes, você encontra aqui.
A VARIG LOG selecionou para você uma relação dos principais assuntos relacionados ao envio de cargas aéreas. Para tirar todas as suas dúvidas, consulte o texto abaixo.
CARGA INTERNACIONAL
CARGA NACIONAL
ENTREGA EXPRESSA - VELOG
CARGA INTERNACIONAL
Procedimentos para Envio de Carga Internacional
Procedimentos para Aceite e embarque de animais vivos
Procedimentos para Envio de bagagem desacompanhada
Procedimento para Embarque de Restos Mortais
Carga internacional - Pessoa Jurídica
Carga Importação
Procedimento para Envio de artigo perigoso para o exterior
Procedimentos para envio de: objetos de uso pessoal, presentes, filmes fotográficos e de cinema, fitas de vídeo, CD, fitas cassetes, discos de vinil e DVD para o exterior
Procedimentos para envio de Carga Internacional (Exportação - Importação)
O que é serviço de carga convencional na área internacional?
É um serviço que possui características próprias, que o difere da carga nacional, podendo ser classificado como exportação ou importação.
Onde entrego para embarque minha carga convencional internacional?
Toda e qualquer carga convencional internacional deverá ser entregue para embarque, no TECA (TERMINAL DE CARGAS), do aeroporto de origem. O mesmo deverá ser um aeroporto ALFÂNDEGADO. Todas as capitais brasileiras estão aptas, de acordo com a INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, a receber cargas de exportação ou importação.
Em que dias e horários os aeroportos recebem para embarque carga convencional internacional?
Geralmente de segunda a sexta, das 08h00 as 16h00. Aos sábados, domingos e feriados, apenas serão aceitos para embarque restos mortais (corpos) e animais vivos. Este horário de funcionamento é determinado pela INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, o que poderá causar diferença no horário de funcionamento entre aeroportos, como, por exemplo GRU e GIG.
É possível coletar e entregar carga convencional internacional?
Por determinação da INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, para este serviço, a única modalidade disponível é aeroporto - aeroporto.
Em qual situação minha carga tem que passar pela Liberação Alfandegária?
Todo embarque internacional, independente da finalidade, tem que se submeter à liberação alfandegária, junto a INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL. Geralmente estes terminais ficam próximos aos nossos terminais de carga. A VARIG LOG é apenas a TRANSPORTADORA, não tendo autonomia para agir como representante do remetente (no caso de exportação) ou do destinatário (no caso de importação), no procedimento de liberação alfandegária.
Qual a documentação necessária para embarque de carga convencional internacional?
Depende do que será enviado, quantidade e motivo do envio. Favor contatar a Central de Atendimento VARIG LOG.
Sou pessoa física como devo proceder para enviar um carga convencional internacional já pronta para embarque?
Em primeiro lugar, dirija-se a Loja de Cargas - Terminal de Cargas VARIG LOG, onde será feito o cálculo do frete e emissão do conhecimento aéreo de embarque (AWB). Após isto, vá a INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL com a carga, documentação e conhecimento aéreo emitido, para efetuar a liberação alfandegária. Neste local será preenchida a DSE (DECLARAÇÃO SIMPLIFICADA DE EXPORTAÇÃO) e pagamento da TAXA DE ARMAZENAGEM de um dia. Após este processo, retorne a Loja de Cargas, e entregue a documentação carimbada pela IRF. Serão entregues as vias devidas ao remetente, e o restante encaminhado ao setor responsável para cuidar do embarque.
Posso enviar uma encomenda para o exterior como frete a pagar no destino?
É importante lembrar que o pagamento de frete aéreo no exterior, obedece critérios estabelecidos pelos países que atuam no comércio internacional. Antes de enviar a encomenda, é necessário entrar em contato com a Central de Atendimento, para ter conhecimento das regras para este tipo de serviço, e se o país de destino aceita esta modalidade de pagamento.
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Procedimentos para aceite e embarque de animais vivos para o Exterior
Quais são os animais mais aceitos para embarque com destino a países no exterior?
Cães e gatos, sendo que os mesmos têm que ter a idade mínima de três meses (90 dias)
Quais os documentos exigidos para aceite e embarque de cães e gatos?
· Atestado de Saúde
· Atestado de Vacina
· Certificado Zoosanitário Internacional (CZI)
· Visto Consular (o remetente deverá contatar o Consulado do país de destino para verificar se é necessário visto consular na documentação ou não)
· Cães e gatos para ou via Estados Unidos, deverão estar acompanhados do formulário CARTA DE SEGURANÇA
· Cães, gatos e furões para ou via países que fazem parte da União Européia deverão cumprir procedimento específico (em vigor desde 01/10/2004). Para conhecer este procedimento, o remetente deverá enviar um e-mail para a Central de Atendimento (atendimento.variglog@variglog.com). Será anexado um arquivo a resposta onde estará explicado todo o procedimento.
Qual a embalagem necessária para aceite e embarque de cães e/ou gatos?
Cães: raças não ferozes com peso de até 40kg - caixa de fibra e polietileno, de tamanho confortável, que permita que o animal fique de pé, sem que as orelhas e a cabeça toquem o teto, que consiga dar uma volta completa em torno de si, sem que barre nas laterais da caixa.
O chão deverá ter material absorvente. Pode-se colocar água e comida, desde que em quantidades razoáveis, e em recipientes que não permitam o derramamento durante manuseio e transporte. Para raças ferozes (mastim napolitano - doberman - pitchbull - rotweiller) e demais raças com peso acima de 40kg, a embalagem deverá ser de madeira maciça ou metal, com duas travas de segurança, no mesmo padrão de conforto. O tamanho final da embalagem deverá ser compatível com a aeronave em operação na rota escolhida.
Posso enviar animal vivo aos sábados, domingos e feriados?
É permitido o envio de animais vivos nos finais de semana e feriados, em embarques internacionais. O remetente deverá observar se no país de destino será possível o retira de animais vivos nestes dias. O horário de funcionamento das alfândegas no mundo, variam de país para país. Neste caso poderemos verificar se existe alguma restrição, através de consulta via e-mail ou em manuais de operação.
Pode ser coletado um animal vivo para embarque?
Não fazemos a coleta de animais vivos.
Quantos cães poderei colocar em uma mesma embalagem?
Até três cães, desde que sejam da mesma idade e ninhada. A idade não poderá ultrapassar 06 (seis) meses.
Quando devo fazer a reserva de carga para o transporte do meu cão?
Quanto mais rápido melhor. É possível solicitar uma reserva com até 14 dias antes da saída do vôo. Principalmente se o destino é uma cidade não operada com vôo direto.
Quanto tempo antes do embarque tenho que levar o animal ao aeroporto?
07 (sete) horas antes da saída do vôo reservado.
O que devo ter em mãos para fazer a reserva de carga do animal?
· Número do conhecimento aéreo de embarque (AWB)
· Nome e telefone do remetente
· Nº de volumes e peso total
· Dimensões do volume (comprimento, largura e altura em centímetros)
· Data para embarque
· Nome e telefone do destinatário
· Raça do animal e idade
· Nº de animais que estão sendo transportados por volume
Como é feito o cálculo de frete para animais vivos com destino a países no exterior?
Necessitamos saber os seguintes dados: número total de volumes, peso do animal com a embalagem e seu tamanho (comprimento, largura e altura em centímetros), origem e destino. Com estes dados teremos condições de verificar o valor por kg. Existe uma tarifa específica para animais vivos, que varia de localidade para localidade
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Procedimentos para envio de bagagem desacompanhada como carga convencional internacional
Qual a documentação exigida para envio de bagagem desacompanhada?
(Por exigência da INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, para este tipo de embarque, REMETENTE e DESTINATÁRIO deverão ser os mesmos).
1. Uma DECLARAÇÃO em 02 (duas) vias em português, endereçada a "INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL", contendo: dados completos do remetente (nome, endereço, RG, CPF, Passaporte); nº total de volumes, dados completos do destinatário (nome e endereço completo); conteúdo discriminado de cada um e o motivo de envio.
2. Uma segunda DECLARAÇÃO em 02 (duas) vias em português, e 02 (duas) vias no idioma do país de destino, ou em inglês, com o cabeçalho de "A QUEM POSSA INTERESSAR", nos mesmos moldes da primeira DECLARAÇÃO.
3. 01 (uma) cópia simples da Cédula de Identidade, CPF, Passaporte e bilhete aéreo. Não será necessário que o remetente viaje com a VARIG.
4. Se o remetente for estrangeiro, e não tiver Cédula de Identidade emitida no Brasil, será aceito apenas 01 (uma) cópia simples do Passaporte e do bilhete aéreo.
Qual o tipo de embalagem para aceite e embarque deste tipo de carga?
Resistente e compatível com o conteúdo. Materiais frágeis deverão ser acondicionados em caixa de madeira com proteção interna adequada.
Preciso fazer reserva para este tipo de embarque?
Para cidades operadas pela VARIG LOG só será necessária a reserva para pesos acima de 45kg. Já para cidades não operadas pela VARIG LOG, a reserva será obrigatória para qualquer peso.
Tenho uma encomenda para um país não coberto pelos vôos regulares da VARIG LOG. Como posso ter certeza de que a carga chegará ao destino?
Com a VARIG LOG, é possível enviar sua encomenda para qualquer local no mundo, desde que a cidade pretendida seja ALFANDEGADA. Quando a mesma não for, existe a possibilidade de levar a carga até uma cidade mais próxima. O destinatário deverá então dirigir-se ao aeroporto, para liberação e retirada da carga. Como é obrigatória a reserva, nós cuidaremos não apenas do trecho VARIG, mas como também da confirmação da conexão. A VARIG LOG faz parte da Star Alliance, uma aliança com as melhores companhias do mundo, o que garante a nossos clientes, um número ainda maior de cidades atendidas no mundo.
O que é trecho OFF-LINE?
São cidades não operadas com vôo direto do GRUPO VARIG. A cidade em questão deverá ser um aeroporto internacional, com terminal de carga alfandegado, possibilitando o envio e recebimento de carga internacional. Independente de quantas conexões serão necessárias, para se fazer a carga chegar ao destino, a responsabilidade total do transporte é da empresa que emitiu o AWB e iniciou o transporte.
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Procedimentos para envio de: objetos de uso pessoal; presentes; filmes fotográficos e de cinema; fitas de vídeo; CD; fitas cassetes; discos de vinil e DVD para o exterior
Qual a documentação exigida para enviar objetos de uso pessoal?
1 Uma DECLARAÇÃO em 02 (duas) vias em português, endereçada a "INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL", contendo: dados completos do remetente (nome, endereço, RG, CPF, passaporte); nº total de volumes, dados completos do destinatário (nome e endereço completo); conteúdo discriminado de cada um e o motivo de envio.
2 Uma segunda DECLARAÇÃO em 02 (duas) vias em português, e 02 (duas) vias no idioma do país de destino, ou em inglês, com o cabeçalho de "A QUEM POSSA INTERESSAR", nos mesmos moldes da primeira DECLARAÇÃO.
3 01 (uma) cópia simples da Cédula de Indentidade, CPF, passaporte e bilhete aéreo. Não será necessário que o remetente viaje com a VARIG.
4 Se o remetente for estrangeiro, e não tiver Cédula de Identidade emitida no Brasil, será aceita apenas 01 (uma) cópia simples do Passaporte e bilhete aéreo.
Qual embalagem necessária para aceite e embarque dos seguintes itens: objetos de uso pessoal; presentes; filmes fotográficos e de cinema; fitas de video; compact discs; fitas cassete; discos de vinil e DVD para o exterior?
Resistente e compatível com a natureza da carga que está sendo enviada.
Preciso fazer reserva para este embarque?
Para cidades operadas pela VARIG LOG só será necessária a reserva para pesos acima de 45kg. Já para cidades não operadas pela VARIG LOG, a reserva será obrigatória para qualquer peso.
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Procedimento para embarque de Restos Mortais para o exterior
Qual documentação necessária para aceite e embarque de um "corpo" para o exterior?
· Certidão de Óbito.
· Laudo de embalsamamento.
· Autorização Policial local para remoção do corpo.
· Certidão Consular (informando que a urna funerária está transportando apenas o corpo e sua vestimenta).
· Visto Consular na documentação (se houver necessidade)
· Termo de Responsabilidade (uma DECLARAÇÃO da empresa de serviço funerário, informando que está transladando apenas o caixão, com o corpo e sua vestimenta).
· Identidade do falecido e remetente.
Qual a urna funerária adequada para o transporte de um corpo para o exterior?
Geralmente as funerárias já possuem o modelo autorizado para o transporte. É um caixão de madeira, zincado e chumbado.
Preciso fazer reserva para este embarque?
Para corpos é obrigatória a reserva, para qualquer peso e destino.
Qual documentação necessária para aceite e embarque de ossos para o exterior?
· Certidão de Óbito
· Certificado de Exumação
· Laudo emitido pelo cemitério, assinado por profissional qualificado, onde informa o método usado para desinfecção e limpeza dos ossos
· Autorização Policial para remoção dos ossos
· Certidão Consular (informando que a urna funerária está transportando apenas os ossos)
· Visto Consular (se houver necessidade)
· Identidade do falecido e remetente
Qual a urna funerária adequada para o transporte de ossos para o exterior?
Geralmente as funerárias já possuem o modelo autorizado para o transporte. É uma urna de madeira lacrada e cintada.
Preciso fazer reserva para este embarque?
Para ossos é obrigatória a reserva, para qualquer peso e destino.
Qual documentação necessária para aceite e embarque de cinzas para o exterior?
· Certidão de Óbito
· Certificado de Cremação
· Autorização Policial para remoção das cinzas
· Certidão Consular (informando que a urna funerária está transportando apenas as cinzas)
· Visto Consular (se houver necessidade)
· Identidade do falecido e remetente
Qual a urna funerária adequada para o transporte de cinzas para o exterior?
Geralmente as funerárias já possuem o modelo autorizado para o transporte. É uma unra de madeira lacrada e cintada. Neste caso, a lacração deverá ser feita junto a Polícia Federal local.
Preciso fazer reserva para este embarque?
Para cinzas é obrigatória a reserva, para qualquer peso e destino.
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Carga convencional internacional - Pessoa Jurídica
O remetente sendo pessoa jurídica, será obrigatória a contratação de um Agente de Carga ou Despachante Aduaneiro, a fins de obedecer a legislação aduaneira.
O que é considerado carga valor para embarques internacionais?
Todo embarque cujo valor por kg seja igual ou superior a US$ 1.000,00
Posso enviar pedras preciosas, semi-preciosas, cartões de crédito, bijuterias, ouro, prata e platina para embarques internacionais?
Antes de entregar para embarque, envie um e-mail para a Central de Atendimento (atendimento.variglog@variglog.com), com todos os dados da carga (natureza, nº de volumes, peso total, origem e destino, valor em US$ da carga). Estas informações serão enviadas ao setor responsável por autorizar ou não este tipo de embarque. Após análise, a VARIG LOG posicionará o cliente sobre a autorização ou não para transporte.
Posso enviar dinheiro, cheque em branco, cheques compensados ou cheques de viagens para o exterior?
Negativo.
Qual o horário limite para entregar a documentação liberada pela INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, para embarques internacionais em dias úteis?
Vôos com saída após as 18h00 (segunda a sexta), a documentação já liberada deverá ser entregue até as 12h00 (meio dia), do dia da saída do vôo. Vôos com saída até as 18h00 (segunda a sexta), entregue a documentação já liberada até as 16h00 do dia útil anterior a saída do vôo.
Qual o horário limite para entregar a documentação liberada pela INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL, para embarques internacionais aos sábados, domingos e feriados?
A documentação já liberada deverá ser entregue até as 16h00 do dia útil anterior a saída do vôo.
Sou pessoa Jurídica como devo proceder para enviar minha Carga Convencional Exportação após o volume já pronto?
O remetente sendo pessoa jurídica, a INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL exigirá que todo processo de liberação aduaneira e aceite para embarque, seja feito por um Agente de Cargas.
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Carga Importação
Qual documentação necessitarei para enviar uma carga do exterior para o Brasil?
Cada país possui sua legislação aduaneira específica. Estas informações deverão ser obtidas nos escritórios da VARIG LOG no exterior. Caso esteja em algum país onde não há representação da VARIG LOG, dirija-se ao escritório da companhia aérea local, para obter estas informações.
Que preciso fazer para retirar os documentos de uma carga importação, para posteriormente liberar junto a INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL?
Um portador devidamente autorizado deverá dirigir-se ao Depto de Importação do aeroporto de destino. Como se trata de destinatário pessoa jurídica, este deverá ser portador de uma autorização em duas vias, papel timbrado da empresa com CGC e Inscrição Estadual. Nesta autorização deverá constar o nome da pessoa que irá retirar a documentação. Esta pessoa deverá apresentar a Cédula de Identidade original.
Que preciso fazer para retirar os documentos de um embarque de bagagem desacompanhada procedente do exterior, para posteriormente liberar junto a INSPETORIA DA RECEITA FEDERAL?
O destinatário somente poderá retirar a documentação para liberar sua bagagem, de segunda a sexta, das 08h30 as 14h30. Documentos que deverão ser apresentados: 01 (uma) cópia simples original da Cédula de Identidade, CPF e Passaporte; capa da passagem e relação de conteúdo dos volumes. Se a pessoa que for retirar a documentação for um procurador do destinatário, o mesmo deverá apresentar além da documentação acima, uma procuração com firma reconhecida, bem como seus documentos originais (Cédula de Identidade e CPF).
Que preciso fazer para retirar os documentos de um embarque de carga importação, cujo destinatário seja pessoa física?
Se o destinatário for pessoalmente retirar a documentação, ele deverá apresentar apenas a Cédula de Identidade original. No caso de um representante, será necessário apresentar uma procuração com firma reconhecida, bem como seus documentos (Cédula de Identidade original e CPF).
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Procedimento para envio de artigo perigoso para o exterior
Artigo perigoso é toda carga que contém substância química que possam colocar em risco a saúde, segurança ou a propriedade quando transportados por via aérea.
Qual documentação necessária para aceite e embarque de artigos perigosos em rotas internacionais?
Para embarques internacionais, o remetente deverá contratar um Agente de Carga ou Despachante Aduaneiro, para fins de liberação aduaneira.
O que é significam as siglas: U N - CL - PG e PI?
· U N - classificação da ONU em quatro dígitos para identificação do produto
· CL - classe do produto, que poderá ser de 1 a 9
· PG - grau de periculosidade, que vai de I a III (do mais perigoso, ao menos perigoso)
· PI - instrução de embalagem (qual a embalagem adequada)
Preciso fazer reserva para este tipo de embarque?
Não há necessidade de reserva para rotas nacionais. Já para rotas internacionais a reserva é obrigatória, para qualquer destino e peso.
Qual a tarifa para embarques internacionais?
Em rotas internacionais, além do peso, nº de volumes e dimensões (para verificação da cubagem), será cobrada uma taxa de US$ 50,00, como TAXA DE MANUSEIO DE ARTIGOS PERIGOSOS. Além disso, será cobrada também TAXA DE COMBUSTÍVEL, que varia de acordo com a localidade de destino. O valor do COMMERCIAL INVOICE também poderá influenciar no valor final do transporte.
Qual o teor estipulado para que uma bebida alcoólica seja considerada artigo perigoso?
Bebidas com teor alcóolico acima de 70% por litro, independente da quantidade a ser enviada, ou um líquido que contenha entre 24% e 70% e sendo embarcado 5 ou mais litros por engradado de madeira.
Posso solicitar coleta e/ou entrega de artigo perigoso?
Não, artigos perigosos só poderão ser enviados e retirados nos TERMINAIS DE CARGA dos aeroportos.
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